IT-Supporter (m/w/d)

Das Handelshaus Jebsen & Jessen ist seit über 100 Jahren weltweit im Im- und Export tätig. Heute liegt unsere Kompetenz in den Bereichen Chemie, Textil, australischem Granatsand, Stahl, Transport / e-Mobility und Exportfinanzierung. Als Teil einer weltweiten Firmengruppe operieren wir durch unsere in Deutschland ansässigen Firmen von Hamburg aus unabhängig, mit direkten Geschäftsverbindungen zu Kunden und Lieferanten in mehr als 80 Ländern.

Unser IT-Support Team, bestehend aus engagierten Technikexperten, ist Ihre erste Anlaufstelle für sämtliche IT-bezogenen Anliegen im Unternehmen. Wir stehen Ihnen während des gesamten IT-Lösungszyklus zur Seite, von der Einrichtung neuer Arbeitsplätze bis zur Behebung von technischen Problemen und der Unterstützung bei der Nutzung von Software und Hardware. Unser Ziel ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse unserer Kollegen zuzugehen, um eine reibungslose Arbeitsumgebung sicherzustellen. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich an der Optimierung unserer IT-Systeme und -Prozesse, um die Effizienz und Produktivität im Unternehmen zu steigern. Wir sind hier, um zu helfen und IT-Erfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten. Es erwartet Sie die Möglichkeit, sich selbst weiterzuentwickeln und Spielraum sich in neue Themengebiete einzuarbeiten.

Verstärken Sie unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Supporter (m/w/d).

• Sie werden als IT-Allrounder eingesetzt und leisten im Team den 1st und 2nd Level Support für 300 User in einem Windows-Umfeld
• Sie unterstützen unsere Kollegen bei Apple-Mobilgeräten
• Sie bearbeiten Supportanfragen direkt, telefonisch, per Ticketsystem
• Ihren Support leisten Sie vor Ort oder auch remote
• Sie bauen Arbeitsplätzen auf- und ab und pflegen entsprechende Benutzerrechte im AD
• Sie weisen unsere Kollegen bei der Bedienung der Hardware ein und schulen diese bei der Bedienung des PCs

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erste Erfahrungen im Support (Windows-Umfeld) haben Sie bereits sammeln können
• Sie kennen sich mit Druckern, Videokonferenzen mit MS Teams aus und unterstützen bei Fragen rund um Mobilgeräte, insbesondere iOS
• Ihr Denken und Handeln ist konzeptionell, strategisch, analytisch und bringen eine sehr gute Teamfähigkeit mit
• Sie bringen ein ausgeprägtes Supportverständnis mit und verfügen über eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Erste Programmiererfahrungen, vorzugsweise mit Powershell, sind von Vorteil
• Sie sind vertraut mit der Unterstützung von Peripheriegeräten und der Begriff „Deployment von Windows-Clients“ ist Ihnen nicht fremd
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 setzen wir voraus
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft 365, Exchange Online, Active Directory/ Azure AD, SharePoint, Mail Spam-Schutz und Sicherheitslösungen wie SSO, SAML 2FA sind vorhanden
• Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit